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En 3 mois, réussissez votre projet de Gestion de la Relation Client (CRM)

Choisir et déployer un outil CRM :
un projet fédérateur

En matière de changement des habitudes de travail, le Covid-19 nous a fait faire en quelques semaines un bond technologique de plusieurs années…

Parler la même langue, disposer de données centralisées et fiables, clarifier les processus de travail et les automatiser autant que faire se peut… C’était déjà des évidences. Aujourd’hui, c’est devenu un impératif !

A l’heure où le travail des équipes a été totalement bousculé et réorganisé, le moment est venu d’inscrire ses changements dictés par l’urgence, dans une perspective plus durable et plus efficiente.

Le travail à distance a pris une importance majeure.

Les mécanismes de contrôle managérial ont volé en éclat. La confiance et la transparence doivent trouver leur place parmi les valeurs de base de votre organisation. Choisir et déployer un système CRM (Customer Relationship Management) est donc par excellence un projet fédérateur dont votre entreprise a besoin.

Embarquez pour 12 réunions à distance (visio)
de 1h30 réparties sur 3 mois

Nous vous proposons un processus limpide, articulé en 12 étapes, pour choisir et déployer un outil CRM qui vous ressemble.

Chaque semaine pendant 12 semaines, nous vous donnerons rendez-vous en visio pendant 1h30.

Durant cette formation, nous détaillons une méthode éprouvée pour aborder un projet CRM ou ERP d’une manière structurée, efficace et participative. Très largement inspirée des principes agiles et sociocratiques, cette approche articule un projet numérique au sein d’une PME autour de 6 axes fondamentaux: les personnes, les rôles, les enjeux, les besoins, la sémantique et les applications.

Vous stimulerez ainsi l’implication des utilisateurs et vous cartographierez aisément vos besoins d’une manière simple et limpide. Vous choisirez alors l’outil le plus adapté à vos besoins et vous le mettrez en œuvre avec sérénité.

Programme détaillé

Votre consultant / formateur :
Olivier Caeymaex

‘Digital thinker’ et ‘Agile doer’, Olivier Caeymaex anime et facilite la transformation digitale des entreprises en misant sur l’appropriation des projets digitaux par les utilisateurs eux-mêmes. Il oeuvre à l’installation d’un management plus participatif par l’accompagnement et le coaching des équipes dans le cadre de projets digitaux (tels que CRM, ERP, marketing automation, web.

Olivier Caeymaex

Olivier est aussi l’auteur du livre « Réussir mon projet CRM ».

Une formule bien adaptée aux PME

Cette prestation implique que vous effectuiez entre les séances un travail de suivi et d’exploration. Le volume de travail est proportionnel à la taille de votre entreprise et à la nature de vos activités. Par expérience, cette formule à distance est particulièrement bien adaptée aux PME comptant jusqu’à une vingtaine de collaborateurs.

Pourquoi suivre cette formation chez ACADEE ?

UN AVIS INDÉPENDANT SUR 35+ CRM

 

Nous travaillons avec tous les outils CRM et ERP disponibles sur le marché. Nous les comparons en permanence, en allant des plus simples (Nimble, Insightly…) aux plus puissants (Dynamics365, Odoo, Salesforce, Zoho…), en passant par les acteurs plus locaux (Akti, Teamleader, SimpleCRM, Sellsy…). Grâce à cette connaissance du marché, nous intervenons avec efficacité et indépendance pour épauler votre processus de choix.

 

UNE APPROCHE MÉTHODIQUE

 

Nous avançons selon un déroulé éprouvé sur plusieurs centaines de missions CRM & ERP. Cette approche passe au crible tous les enjeux du projet. Elle est systémique et résolument agile. Elle vous garantit une autonomie maximale et elle favorise l’implication de votre équipe.

Les + de cette formation

  • Un accompagnement totalement indépendant des éditeurs, amenant lucidité et neutralité dans le processus de choix de l’outil
  • Une démarche résolument agile, favorisant l’appropriation du projet par vos collaborateurs
  • Une démarche orientée business, qui dédramatise les enjeux techniques.

Des objectifs clairs

A l’issue de cette formation, vous serez capable de :

  • Faire l’inventaire des besoins de votre organisation
  • Cartographier votre modèle de données
  • Choisir un outil CRM / ERP approprié
  • Mobiliser vos équipes autour de ce projet
  • Amorcer le déploiement en mode agile et autogéré

Vos supports à disposition

Lors de cette formation, nous mettrons à votre disposition :

  • Des canevas systémiques prêts à l’emploi
  • Les exposés théoriques
  • Une étude de cas concrets
  • Le replay des visio-conférences

Un groupe privé sur SLACK

Tous les membres de votre groupe seront invités à rejoindre un groupe privé sur Slack. Le formateur y répondra à toutes vos questions en dehors des visio-conférences .

slack

CE QU’ILS PENSENT DE CETTE FORMATION

Maximilien Aguttes

« Cela m’a aidé à plus rapidement cerner les enjeux d’un CRM, pour éviter de réinventer la roue. »

Maximilien Aguttes
Business Support Manager – Pyco Group

Xavier Corman

« Olivier a très rapidement compris nos besoins. En impliquant notre équipe dans le projet, ils nous ont rapidement aidés à faire un bon choix et une mise en place rapide. »

Xavier Corman
Directeur | Fintech Belgium

Didier Prévot

« Ces workshops m’ont permis d’aborder la mise en oeuvre d’un CRM avec un angle d’attaque inattendu mais surtout très intéressant et efficace. Avec du recul, ce fut une étape incontournable dans notre projet CRM. Bravo ! »

Didier Prévot
Founder & General Manager | ATHYLA

« Le choix du CRM me convient tout à fait et la mutualisation de l’information devient un vrai trésor de guerre pour Blue Pepper. »

Jean-Manuel Farcy
Owner | Blue Pepper

INCLUS AVEC LA FORMATION

Visio-Conférence
  • 12 réunions en direct à distance (visio) de 1h30 réparties sur 3 mois
  • Des canevas systémiques prêt à l’emploi
  • Les Exposés théoriques
  • Une Etude de cas concrets
  • L’accès à un groupe privé sur Slack
  • L’accès au replay des réunions

TARIFS

Afin d’accompagner la reprise post COVID-19, nous avons décidé de :

  1. Proposer cette formation au plus grand nombre en faisant le choix de la transformer en formation à distance (visio-conférence)
  2. Baisser drastiquement son tarif (1 860€) afin de vous la proposer aujourd’hui au prix de 245 € HT / mois
    (soit un total de 735€ HT /  882€ TTC)

Vous êtes interessé(e)s ?

Afin de créer une émulation de groupe propice à son efficacité, nous souhaitons avoir un nombre minimum de participants dans chaque session. Merci donc de bien vouloir choisir la période qui vous conviendrait le mieux.
Aucun règlement ne vous est demandé pour le moment.

Attention, nombre de places limité à 10 personnes maximum par session.

SESSION D’ÉTÉ

Du 10 Juillet
à fin Septembre 2020

 

 

SESSION DE RENTRÉE

Du 18 Septembre
à fin Novembre 2020

 

 

SESSION D'AUTOMNE

Du 2 Octobre
à fin Décembre 2020

 

Vous êtes indécis(e) ?

Prestataire déclaré sous le numéro 44 10 00999 10 auprès du préfet de la région Grand Est. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État.

Reproduction interdite sans autorisation, sous peine de poursuite. La version électronique de nos documents fait foi.

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